一、客戶投訴須知的確認(rèn)

1、請(qǐng)您通過發(fā)送郵件（撥打客服電話、通過微信聯(lián)系客服）的方式向BD邦平臺(tái)發(fā)布投訴。

(1)郵箱：abuse@bd.cn

(2)微信：bdbangcj

(3)客服電話：18755171651

2、發(fā)布投訴前，請(qǐng)您仔細(xì)閱讀須知內(nèi)容。如您對(duì)須知內(nèi)容或頁(yè)面提示信息有疑問，請(qǐng)發(fā)送郵件abuse@bd.cn。您通過頁(yè)面進(jìn)行投訴操作，即表示您已知悉本《投訴須知》內(nèi)容。

3、BD邦有權(quán)修改須知內(nèi)容，請(qǐng)以投訴時(shí)頁(yè)面展示內(nèi)容為準(zhǔn)。

二、您發(fā)布投訴信息時(shí)，需遵守法律法規(guī)的規(guī)定

1、為建立公平健康的投訴環(huán)境，構(gòu)建BD邦與客戶的有效溝通渠道，請(qǐng)您依法、據(jù)實(shí)發(fā)布投訴內(nèi)容，不得虛構(gòu)投訴捏造夸大事實(shí)，不得誣陷誹謗他人、泄露他人隱私，不得使用詆毀、辱罵性的語(yǔ)言損害他人聲譽(yù)。

2、在任何情況下，投訴人均不得發(fā)布、傳播包含以下內(nèi)容的信息：
  （1）反對(duì)憲法所確定的基本原則的；
  （2）危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一的；
  （3）損害國(guó)家榮譽(yù)和利益的；
  （4）煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)的；
  （5）破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信的；
  （6）散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定的；
  （7）侮辱或者誹謗他人，侵害他人合法權(quán)益的；
  （8）散布淫穢色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪的；
  （9）含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容的。

三、為了您更好的完成投訴，請(qǐng)仔細(xì)閱讀并了解以下內(nèi)容

1、為保證您的合理訴求得到及時(shí)滿足，請(qǐng)?zhí)顚懹行?lián)系方式，聯(lián)系方式包括但不限于手機(jī)號(hào)碼、郵箱等。便于BD邦及時(shí)與您取得聯(lián)系，核實(shí)信息，告知您投訴進(jìn)展。（如以上信息未按真實(shí)填寫，對(duì)于您的訴求BD邦將視為無(wú)效投訴，且無(wú)法滿足。）

2、填寫投訴內(nèi)容時(shí)，請(qǐng)注意文明用語(yǔ)。您所提交的投訴內(nèi)容中，如有BD邦認(rèn)為存在過激或不當(dāng)用語(yǔ)的，視嚴(yán)重程度，BD邦有權(quán)視為無(wú)效投訴進(jìn)行撤銷、刪除等處理。

3、為便于您的投訴及時(shí)得到處理，請(qǐng)根據(jù)真實(shí)情況準(zhǔn)確提供以下信息，包括但不限于投訴對(duì)象、投訴內(nèi)容、您真實(shí)有效的聯(lián)系方式、舉報(bào)網(wǎng)址等。

4、發(fā)布投訴時(shí)建議提交有合法來源的圖片、音頻、視頻，作為投訴的舉證材料。

 四、關(guān)于無(wú)效投訴的處理辦法

如果您提交的投訴內(nèi)容涉及上述規(guī)則中關(guān)于無(wú)效投訴的規(guī)定范圍，BD邦有權(quán)對(duì)該條投訴采取如下一項(xiàng)或多項(xiàng)措施處理：

1、將該條投訴視為無(wú)效投訴；

2、對(duì)投訴作審核未通過處理，并聯(lián)系投訴人修改、補(bǔ)充投訴內(nèi)容后重新提交；

3、將投訴內(nèi)容作撤銷、刪除等處理。